(???) Pas besoin de site web, notre page Facebook marche déjà très bien

Mardi 23 Mai 2017

C'est devenu commun à Madagascar, lorsqu'on demande à une PME si faire un site web ferait partie de ses projets, même à long terme, la réponse est désolante pour nombre d'entre elles : "Nous n'en avons pas besoin pour le moment. Notre page facebook marche déjà très bien". Alors, Madagascar, qu'est-ce qui se passe réellement?

(???) Pas besoin de site web, notre page Facebook marche déjà très bien | Lines MG

Sans avoir l'ambition d'identifier tous les facteurs qui conduisent à de telles réponses, cet article a plutôt vocation à susciter quelques reflexions sur ce qui pourrait être amélioré, voire changé. Le but étant que votre stratégie digitale soit la plus aboutie possible.

Tout d'abord, pourquoi un site web?

Au même titre qu'un numéro de téléphone, internet est indispensable pour nos activités :

  • Un site web est notre brochure en ligne, il est évolutif, modifiable et visible 24h/7j.
  • Un site web reflète une image d'entreprise professionnelle, il reflète nos couleurs, nos valeurs, il est un portail pertinent pour nous faire recontrer de nouveaux clients. Si nous avons déjà fait le pas d'être présent sur les réseaux sociaux, avoir un site web nous fait passer tout simplement au niveau supérieur. 
  • Un site web accroit notre visibilité pour réunir davantage de clients interessés par nos produits et nos services et il suffit à nos clients de passer quelques secondes sur notre site pour qu'ils se fassent un avis sur le sérieux nos activités

Par rapport à une "page Facebook qui marche déjà très bien"...

  • Un site internet est plus important en terme de visibilité, d'impact, et de notoriété. Et il ne faut surtout pas oublier que tous les internautes ne sont pas sur Facebook. A Madagascar, ce sont surtout les jeunes qui sont sur Facebook, mais il ne faut pas oublier que tous les jeunes ne sont pas sur Facebook, et ceux qui y sont ne sont pas toujours forcément les meilleurs clients potentiels.
  • Il est plus simple de faire référencer un site web qu'une page Facebook
  • Un site web est façonné à notre image. Une page Facebook ne peut être qu'à l'image de Facebook, peu importe nos efforts de personnalisation

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Alors Madagascar, site internet ou page Facebook ?

Le constat est simple, nous, les malgaches, sommes beaucoup plus Facebook que site internet.

Les offres internet grand public de nos fournisseurs d'accès à internet sont trop "Facebook"

Lorsque nous recherchons un service quelconque, nous sommes beaucoup plus Facebook que Google. L'offre internet de nos fournisseurs n'en est très certainement pas pour rien : "Facebook gratuit et illimité" est l'une des offres les plus vulgarisées à Madagascar.

Pourtant, un site web ne peut aller sans une page Facebook. Une page Facebook emmène du trafic vers notre site internet tandis que ce dernier pourra être travaillé pour être beaucoup plus complet. Et moyennant quelques reflexions pertinentes sur sa concéption, un site internet engage plus les visiteurs pour les convertir en clients.

Les sites web de PME n'engagent pas assez leurs clients

Si nous nous limitons à ne présenter que nos produits et nos services - démarche que nous avons déjà en plus faite sur les réseaux sociaux - nos sites web deviennent vite obsolètes et pratiquement inutiles à moyen terme.

Pourquoi une société d'impression grand format ne disposerait-elle pas d'une interface pour effectuer des commandes directement depuis son site web? Pourquoi un site d'agence immobilière ne permet-il pas à ses clients d'exprimer le souhait de visiter un appartement quelconque? Pourquoi le site web d'un restaurant ne permet pas de réserver directement en ligne? etc...

... quelques reflexions s'imposent.

 

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